سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك عندما يتم شحن طلبك. يمكنك التحقق من حالة طلبك باستخدام رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني. لا تتردد في الاتصال بـ كير@theayurvedaexperience.ae إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة!

ابحث عن صفحة حسابك هنا: theayurvedaexperience.ae/account. بعد إنشاء حسابك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإنشاء كلمة مرور وتفعيل حسابك.
ستتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي اخترتها للاطلاع على طلباتك أو تتبعها أو تقديم طلبات جديدة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى النقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" لتلقي رسالة بريد إلكتروني يمكنك من خلالها إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تواجه صعوبة في تسجيل الدخول، فلا تتردد في التواصل مع الرعاية@Theayurvedaexperience.ae. سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا!

عادة ما يتم قبول الطلبات وتأكيدها على الفور. سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك. سنعلمك أيضاً بمجرد شحن منتجاتك. يمكنك تتبع طلباتك من قسم "تتبع طلبي" في متجرنا. إذا لم تتلقَّ رسالة بريد إلكتروني منا لتأكيد طلبك في غضون ساعات قليلة بعد تقديم الطلب، فلا تتردد في الاتصال بنا على الرعاية@Theayurvedaexperience.ae. قد يكون بريدك الإلكتروني الخاص بك قد ضاع.
يرجى أيضًا التأكد من التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها أولاً!

إذا قمت بإدخال عنوان شحن خاطئ عن طريق الخطأ، اتصل بنا وأبلغنا بعنوانك الصحيح في غضون ساعتين من إجراء عملية الشراء وسنقوم بتحديث بياناتك. إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه بعد أكثر من ساعتين من تقديم طلبك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على cهي@ذا أيورفيدا إكسبيرينك. للتحقق مما إذا كان الطرد الخاص بك قد تم شحنه بالفعل.

إذا كان طلبك أعلى من 105 درهم إماراتي وداخل الإمارات العربية المتحدة، فسيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا.
بالنسبة للطلبات الأخرى، يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الشحن (في التذييل).

سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك عندما يتم شحن طلبك. يمكنك التحقق من حالة طلبك باستخدام رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني هنا: https://track.theayurvedaexperience.ae/ لا تتردد في الاتصال بـ care@theayurvedaexperience.ae إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة!

بمجرد الشحن، سيصل طلبك خلال 5-7 أيام داخل الإمارات العربية المتحدة. نحن نعلم مدى شوقك لاستلام منتجاتك الجديدة، لذلك نبذل قصارى جهدنا لإيصال الطرد الخاص بك إليك في أقرب وقت ممكن. بمجرد وصول الطرد الخاص بك في الطريق، سنرسل لك رابط تتبع، حيث قد ترى التاريخ التقديري للتسليم، اعتماداً على خدمة التوصيل المحلية. يرجى ملاحظة ما يلي: لا تزال خدمات التوصيل المحلية تتأثر بالوضع العالمي وقد تستمر في زيادة أوقات الشحن والتأخير. نشكرك على سعة صدرك وتفهمك! إذا كنت قد قدمت طلبًا بالفعل وتريد معرفة مكانه الآن، يمكنك تتبع طلبك هنا: https://track.theayurvedaexperience.ae/

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بموعد شحن طلبك. يمكنك التحقق من حالة طلبك باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني هنا: https://track.theayurvedaexperience.ae/ لا تتردد في الاتصالبـ care@theayurvedaexperience.aeإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة!

نعم، نحن نقدم خدمة التوصيل إلى معظم العناوين في جميع أنحاء العالم. إذا كنت تعيش في منطقة نائية، فقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلاً اعتمادًا على خدمة التوصيل المحلية. إذا واجهت مشكلة في إدخال عنوانك عند الدفع، فلا تتردد في الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.ae

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على طلبك أو إلغائه، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على care@theayurvedaexperience.aeللتحقق مما إذا كان الطرد الخاص بك قد تم شحنه بالفعل. سنساعدك في ذلك!

تجربة الأيورفيدا هي عبارة عن منصة وسوق لمنتجات الأيورفيدا من علامات تجارية متعددة. إذا طلبت منتجات مختلفة من علامات تجارية مختلفة، فقد تتلقى منتجاتك في عبوات متعددة حيث يتم شحنها من مواقع مختلفة. إذا كانت حالة طلبك تشير إلى "تم الوفاء به جزئيًا"، فهذا يعني أن بعض العناصر في طلبك في الطريق. سيتم شحن المنتجات المتبقية قريباً.

نعتذر عن هذا الإزعاج. في الحالات النادرة التي يحدث فيها خطأ في التسليم، يرجى إخطارنا فور علمك بذلك. يرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.aeوإرفاق صورة للمنتجات الموجودة في الطرد الخاص بك. سنقوم بتسليم المنتجات الصحيحة إليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت قيمة طلبك أعلى من 105 درهم إماراتي وكنت تقيم في الإمارات العربية المتحدة، فسيتم تطبيق الشحن المجاني تلقائياً على طلبك.

عادةً ما نقوم بشحن الطلبات في غضون يوم عمل واحد بعد تقديم طلبك، حتى تصل إليك في الوقت المحدد. في حالة عدم شحن طلبك في غضون يومي عمل، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على care@theayurvedaexperience.aeحتى نتمكن من التحقق من الأمر وتسريع عملية الشحن.

تجربة الأيورفيدا هي عبارة عن منصة وسوق لمنتجات الأيورفيدا من علامات تجارية متعددة. إذا طلبت منتجات مختلفة من علامات تجارية مختلفة، فقد تتلقى منتجاتك في عبوات متعددة حيث يتم شحنها من مواقع مختلفة. إذا كانت حالة طلبك تشير إلى "تم الوفاء به جزئيًا"، فهذا يعني أن بعض العناصر في طلبك في الطريق. سيتم شحن المنتجات المتبقية قريباً.

لا يتم اختبار منتجات تجربة الأيورفيدا على الحيوانات مطلقاً. يأتي حليبنا وسمننا من الأبقار التي تتغذى على العشب والسعيدة والتي يتم التعامل معها بحب. ❤️ تذكّر أن الأيورفيدا نشأت في الهند، البلد الذي تُعتبر فيه البقرة رمزاً مقدساً للحياة، وفي بعض الديانات مصدر كل الرخاء.

لا تحتوي منتجاتنا على زيت النخيل.

معظم المنتجات خالية من الغلوتين ما لم يُذكر خلاف ذلك. تحتوي بعض منتجات أجارا على الشوفان. يرجى الرجوع إلى قائمة المكونات قبل الطلب - وهو أمر يجب عليك فعله دائماً قبل شراء أي منتج من أي علامة تجارية أو متجر!

الأعشاب المستخدمة في تركيبات iYURA يتم جمعها من بيئتها الطبيعية وهي موجودة في السلسلة الغذائية منذ ما قبل إدخال الكائنات المعدلة وراثيًا. لذا، نعم، جميع المنتجات على منصة تجربة الأيورفيدا غير معدلة وراثيًا.

معظم منتجات أجارا عضوية معتمدة. منتجاتiYURA ليست عضوية معتمدة، لأن أعشاب الأيورفيدا المستخدمة في تركيبات iYURA ليست مزروعة على نطاق واسع. بل إنها مصنوعة في البرية. يتم اختبار جميع منتجات iYURA معمليًا للتأكد من خلوها من الملوثات بما في ذلك بقايا المبيدات الحشرية، وفقًا للمعايير الدولية. إذا فشلت المكونات أو الدفعات في أي وقت في هذه الاختبارات، يتم التخلص منها ولا تُباع أبداً.

اعتمد علم الأيورفيدا منذ آلاف السنين على حليب البقر في تركيباته. وهذا يعني أن بعض منتجاتنا التي تعتمد على التركيبات التقليدية ليست نباتية. الحليب المستخدم في زيوتنا من أبقار سعيدة تتغذى على العشب وغير مبستر. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية خلو منتجاتنا دائماً من المنتجات الخالية من القسوة، اقرأ هذا: هل منتجاتكم خالية من القسوة؟ ومع ذلك، فإن العديد من منتجاتنا نباتية، ويمكنك العثور على قائمة بها هنا: https://theayurvedaexperience.ae/collections/vegan

في حين أن جميع المنتجات الموجودة في تجربة الأيورفيدا متوافقة مع العديد من الهيئات التنظيمية وتم اختبارها للتأكد من سلامتها، فإننا نوصي دائمًا باستشارة طبيبك قبل البدء في روتين جديد للعناية بالبشرة أثناء الحمل. منتجات iYURA وآجارا طبيعية 100%، ولكن قد تكونين حساسة للرائحة أو بعض المكونات الطبيعية.

تتبع iYURA التركيبات التقليدية من نصوص الأيورفيدا القديمة. يؤمن الأيورفيدا بالجمال من الداخل، وبالتالي يعطي إرشادات للحياة الصحية والنظام الغذائي والأنظمة اليومية والموسمية التي يجب اتباعها لتعزيز الصحة والمناعة والشباب والجمال الداخلي الذي يشع من الخارج. لا تحتوي هذه النصوص الموقرة على تركيبات للمكياج، وبما أننا نريد أن نقدم لكِ الأيورفيدا الحقيقية في أنقى صورها، فليس لدينا خط مكياج.

احفظ زجاجات iYURA الخاصة بك بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة، في درجة حرارة باردة. لا تقلق إذا تعرضت زجاجتك لبعض أشعة الشمس - فقط لا تبقيها بالخارج لفترة طويلة (تمامًا مثل بشرتك!)

نأسف لسماع ذلك! الاستمتاع برائحة منتج ما هو تجربة ذاتية. تحتوي منتجات الايورفيدا التقليدية على مجموعة متنوعة من المكونات والأعشاب والتوابل المختلفة التي لا تتمتع دائماً برائحة جذابة. يخضع فريق منتجاتنا للعديد من التجارب لتحسين رائحة كل منتج من أجلك، باستخدام مكونات عطرية طبيعية (لا عطر صناعي أبداً!) والالتزام بإرشادات الأيورفيدا. لهذا السبب قد لا تكون رائحة منتجاتنا مثل رائحة المنتجات التي تشتريها من المتاجر التي اعتدت عليها. لحسن الحظ، هذا يعني أننا لا نستخدم أي مواد كيميائية أو مكونات ضارة في منتجاتنا. إذا كنت ترغب في إرجاع منتجك واسترداد أموالك، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على care@theayurvedaexperience.ae.

نأسف لسماع ذلك! حتى الأعشاب الطبيعية يمكن أن تسبب حساسية في بعض الأحيان. إذا كنت من بين القلة غير المحظوظة، فلا تتردد في مراسلتنا على care@theayurvedaexperience.aeلاسترداد أموالك. نوصي دائمًا بإجراء اختبار الحساسية قبل استخدام أي منتج جديد للعناية بالبشرة من أي ماركة.

تواريخ انتهاء الصلاحية مذكورة على الزجاجة أو العبوة، ومع ذلك يمكن استخدام معظم منتجات iYURA بعد 24 شهرًا من التصنيع.

نحن نستخدم مكونات طبيعية 100٪، لذلك قد تختلف الدفعات المختلفة قليلاً في قوام المنتج أو رائحته أو لونه أو مظهره. لكنها ستظل فعالة بنفس القدر - حيث يتم استخدام نفس التركيبات في كل مرة. ومع ذلك، إذا شعرت أن مظهر منتجك أو رائحته غير طبيعية، يرجى مراسلتنا على care@theayurvedaexperience.aeحتى يتمكن فريق مراقبة الجودة لدينا من معرفة سبب المشكلة.

كان لحكماء الأيورفيدا في الماضي حكمة عظيمة ولم يتم تضمين أي مكون دون سبب وجيه. فالبروتينات والفيتامينات المستخلصة من الحليب تضيف إلى القيمة المغذية للزيت وتعزز تأثيرات الأعشاب. وتذكر أن هذا الحليب ليس حليب الأبقار المعذبة التي تتغذى على الهرمونات. هذا الحليب مأخوذ من أبقار تتغذى على العشب وسعيدة (والتي تعتبر في الواقع رمزاً مقدساً للحياة في أجزاء كثيرة من الهند!) الحفظ في حالة زيوت الأيورفيدا، لا يحتاج الحليب إلى الحفظ لأنه يتم طهيه بالفعل في عملية صنع الزيت. يتم دمج الحليب في الزيت باتباع إجراء "الطهي" المنصوص عليه في نصوص الأيورفيدا الكلاسيكية والمنصوص عليه أيضًا في منشور "صيغة الأيورفيدا في الهند"، وهو منشور صادر عن حكومة الهند، وزارة النظام الهندي للطب (AYUSH). إن إجراء الطهي الشاق هذا حيث يمر كل شيء من خلال "عملية" التطهير والطهي وما إلى ذلك هو ما يميز زيوت الأيورفيدا عن الزيوت الأخرى.

إذا كنت قد طلبت استرداد أموالك، فيرجى منح فريق دعم العملاء لدينا 1-2 يوم عمل لبدء عملية الاسترداد. سنقوم بإخطارك بمجرد بدء عملية الاسترداد. بعد ذلك، تتولى البنك الذي تتعامل معه هذه المهمة. تكتمل عملية استرداد الأموال في معظم البنوك في غضون 5 أيام عمل. إذا لم تستلم المبلغ المسترد في حسابك الأصلي في غضون 5 أيام عمل بعد استلام التأكيد منا، يرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.aeحتى نتمكن من التحقيق في المشكلة. لا تقلق، فنحن نلتزم دائمًا بضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا.

نعتذر عن هذا الإزعاج. إذا وصل المنتج في طردك تالفًا أو مكسورًا، يرجى إخطارنا فور اكتشافك للطرد التالف. يرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.aeوإرفاق صورة للمنتج (المنتجات) والعبوة حتى يتمكن فريق الجودة لدينا من التحقق من المشكلة.

نأسف لسماع أنك واجهت تجربة سيئة وترغب في طلب استرداد أموالك. إذا تعرضت طردك للتلف أثناء النقل ووصلت في حالة مكسورة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.aeفي أقرب وقت ممكن بعد استلام طردك. يرجى إرفاق صورة للمنتج والعبوة حتى يتمكن فريق الجودة لدينا من التحقيق في ما حدث. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بنا علىcare@theayurvedaexperience.ae. كل عملية شراء على The Ayurveda Experience تأتي مع ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا.

إذا قررت إرجاع مشترياتك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على care@theayurvedaexperience.ae. يرجى إخبارنا بأسباب رغبتك في إرجاع مشترياتك، حتى نتمكن من تحسين خدماتنا ومنتجاتنا!

نأسف لسماع ما حدث. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان تغليف الزيوت بشكل آمن لتجنب تلفها، ولكن قد تتعرض القطارة الزجاجية للتلف أحيانًا أثناء النقل. يرجى الكتابة إلى care@theayurvedaexperience.aeوسنساعدك في حل المشكلة. يمكنك أيضًا شراء قطارة جديدة ورخيصة الثمن لزيتك من الصيدليات أو الصيدليات مثل Life Pharmacy و BinSina Pharmacy و Aster Pharmacy و Al Manara Pharmacy.

إذا كنت قد طلبت استرداد أموالك، فيرجى منح فريق دعم العملاء لدينا 1-2 يوم عمل لبدء عملية الاسترداد. سنقوم بإخطارك بمجرد بدء عملية الاسترداد. بعد ذلك، تتولى البنك الذي تتعامل معه هذه المهمة. تكتمل عملية استرداد الأموال في معظم البنوك في غضون 5 أيام عمل. إذا لم تستلم المبلغ المسترد في حسابك الأصلي في غضون 5 أيام عمل بعد استلام التأكيد منا، يرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.aeحتى نتمكن من التحقيق في المشكلة. لا تقلق، فنحن نلتزم دائمًا بضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا.

نحن نقبل الدفع باستخدام أي بطاقات خصم/ائتمان، وفيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وأبل باي، وجوجل باي.

نأسف لسماع ما حدث! يرجى مراسلتنا على care@theayurvedaexperience.aeحتى نتمكن من البدء في إجراءات الاسترداد على الفور.

جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني معروضة بالدرهم الإماراتي لراحتك، وتتم عملية الدفع بالدرهم الإماراتي أيضاً. وهذا يعني عدم الحاجة إلى تحويل العملات، مما يجعل تجربة تسوقك سلسة وخالية من المتاعب.